六月的湘中婁底，風(fēng)和景明。喜訊從省衛(wèi)生健康委傳來：婁底市第一人民醫(yī)院成功晉升三級甲等綜合醫(yī)院。
60余載風(fēng)雨兼程，60余載薪火相傳。從1958年建院以來，市第一人民醫(yī)院從“生根發(fā)芽”到“綻放芳華”，在守護人民群眾身體健康和生命安全的道路上步履鏗鏘。如今，成功晉級三級甲等綜合醫(yī)院的市第一人民醫(yī)院，迎來了數(shù)載奮斗終夢圓的喜慶時刻。這是醫(yī)院發(fā)展史上的重要里程碑，是全市人民群眾的健康福音，為全市衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增添了濃墨重彩的一筆。
圓夢“三甲”寫華章。一座環(huán)境優(yōu)美、技術(shù)先進、功能完善、服務(wù)一流，與新時代同步發(fā)展的現(xiàn)代化三級甲等綜合醫(yī)院，正矗立在美麗星城北部！
管理精細化——
書寫使命答卷
隨著社會發(fā)展、生活水平的提高，人們對醫(yī)療衛(wèi)生和健康服務(wù)水平的要求越來越高。如何在人們新的健康期待中，更好地踐行公立醫(yī)院的使命擔當，走出一條有特色的高質(zhì)量發(fā)展之路？
2019年，市第一人民醫(yī)院在市委市政府的高度重視、市衛(wèi)生健康委等部門的大力支持下，開啟發(fā)展新征程：全力創(chuàng)建三級甲等綜合醫(yī)院！
他們以創(chuàng)“三甲”為抓手，圍繞公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展“三個轉(zhuǎn)變、三個提高”，夯基固本、強身健體，醫(yī)院發(fā)展駛?cè)搿翱燔嚨馈?，歷經(jīng)數(shù)載努力，交出了一份滿意的健康答卷。
推進管理精細化，是這5年來市第一人民醫(yī)院重點發(fā)力抒寫的“第一篇文章”。
頂層設(shè)計五大體系！建立健全黨組織體系、管理體系、決策體系、監(jiān)督體系和激勵體系五大體系，著力推動醫(yī)院黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合。
亮點凸顯：創(chuàng)建全省公立醫(yī)院黨建示范醫(yī)院，外科支部獲評湖南省先進基層黨組織；成立醫(yī)院運營管理委員會，推行全面預(yù)算管理，成立17個專委會，將“專家治院”作為決策前置；關(guān)鍵敏感崗位實行輪崗制，創(chuàng)建湖南省清廉單元樣本培樹點；落實三級公立醫(yī)院績效考核和DIP醫(yī)保支付方式改革，在全市先試先行公立醫(yī)院薪酬制度改革，醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)更加優(yōu)良；醫(yī)院榮獲2020-2021年度全國平安醫(yī)院建設(shè)表現(xiàn)突出集體、2022年度全國巾幗建功先進集體、湖南省巾幗建功先進集體、湖南省衛(wèi)生健康先進集體等稱號。
推動五大中心建設(shè)！醫(yī)院建有全市首家國家級胸痛中心，卒中中心已通過湖南綜合防治卒中中心認證，創(chuàng)傷中心成為中國創(chuàng)傷救治聯(lián)盟建設(shè)單位，其他兩大中心完成申報；科學(xué)設(shè)計診治流程，近4年投入3000萬元，對五大中心進行升級改造，引入5G智慧化急救調(diào)度指揮平臺，實現(xiàn)“上車即入院”，院前急救、院內(nèi)急診、五大中心、ICU無縫對接。
開通全市首條“空中120”航空醫(yī)療救援通道。
成效顯著：評審周期內(nèi)，急性腦梗死再灌注治療率提升至88.6%，急性ST段抬高型心肌梗死再灌注治療率保持在80%以上，危重孕產(chǎn)婦及危重新生兒的救治成功率達100%。
強化全面質(zhì)量管理！完善院、科兩級質(zhì)量管理架構(gòu)，形成院、科、個人三級質(zhì)量考核體系，各臨床科室均設(shè)立科室醫(yī)療質(zhì)量與安全、護理、質(zhì)控、院感、藥事和教學(xué)培訓(xùn)管理6個小組；組建院、科兩級內(nèi)審員隊伍，常態(tài)化開展日常督查、專項檢查、夜查房等，定期舉行質(zhì)量講評會、科主任例會，督查結(jié)果納入績效考核；優(yōu)化總值班，實行雙值班、帶班、巡查、首問負責(zé)和交接班5項制度，強化總值班調(diào)度協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置功能，調(diào)度各部門協(xié)同解決問題，統(tǒng)籌處置重大突發(fā)事件。
近5年來，市第一人民醫(yī)院以全新的思維、開闊的視野、包容的胸襟、堅實的步伐，在管理精細化的道路上奮力前行。
技術(shù)精湛化——
彰顯學(xué)科實力
成功開展全省首例先天性尺橈骨融合重建前臂旋轉(zhuǎn)功能術(shù)、全市首例微波消融術(shù)、全市首例超低位直腸癌深低溫冷凍微創(chuàng)保肛治療術(shù)、全市首例左束支起搏術(shù)（LBBP）、全市首例卵圓孔未閉封堵術(shù)、全市首例Chiari骨盆內(nèi)移截骨術(shù)、全市首例房顫+房撲射頻消融+左心耳封堵一站式手術(shù)……
?全市首例微波消融術(shù)，為肺結(jié)節(jié)患者帶來新希望。
?胃腸、肛腸外科成功開展全市首例超低位直腸癌深低溫冷凍微創(chuàng)保肛治療術(shù)。
日漸精湛的醫(yī)療技術(shù)，提升了市第一人民醫(yī)院的影響力和知名度，更是惠及無數(shù)患者及家屬。
更進一步、再上臺階！是全院上下矢志不渝的追求。近5年來，市第一人民醫(yī)院重點發(fā)力抒寫的“第二篇文章”，是致力于全面提升醫(yī)院整體實力：精準抓牢“四個關(guān)鍵”，即選優(yōu)配強關(guān)鍵少數(shù)、聚焦關(guān)鍵學(xué)科提質(zhì)升級、錨定關(guān)鍵領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)搞突破、緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)筑牢生命通道，加強人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)，努力促進醫(yī)院各項事業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展。
1月4日，15歲的小依從10米高樓墜落，被送來時：血壓低、心率快、大量失血、全身多處骨折、出現(xiàn)休克狀態(tài)……
“時間就是生命。”市第一人民醫(yī)院創(chuàng)傷中心立即啟動多學(xué)科聯(lián)合診療（MDT），穩(wěn)定小依生命體征。
經(jīng)過3天積極有效的搶救治療，小依成功闖過“休克關(guān)”，在頭部、腹部外傷穩(wěn)定后，終于贏來手術(shù)時機。
1月7日，在麻醉手術(shù)科的配合下，脊柱外科團隊為小依實施了腰椎后路骨折切開復(fù)位椎弓根釘內(nèi)固定術(shù)。
1月19日，專家團隊又成功為小依實施了右跟骨骨折切開復(fù)位內(nèi)固定手術(shù)。
在多學(xué)科的密切協(xié)作、精湛的醫(yī)學(xué)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)下，小依的病情一天天好轉(zhuǎn)?！俺烁兄x還是感謝?！毙∫兰覍僬f，是這些醫(yī)護人員，是他們創(chuàng)造了奇跡。
而奇跡又何止一個？為輾轉(zhuǎn)多地、跨越1582公里的天津患者成功實施腹腔鏡下直腸癌根治術(shù)NOSES二式；專家團隊聯(lián)手，一次手術(shù)為用腳尖走路近10年的男孩解決雙足21個部位畸形；多學(xué)科聯(lián)動，為心臟驟停4次的趙先生成功實施支架置入術(shù)……
只有技術(shù)精、診療強，才能為患者提供更科學(xué)有效的治療方式，更好保障醫(yī)療質(zhì)量安全。為此，醫(yī)院不斷開展創(chuàng)新技術(shù)項目，提升技術(shù)水平，如關(guān)節(jié)外科積極開展膝關(guān)節(jié)單髁置換術(shù)等新技術(shù)；神經(jīng)內(nèi)科采取經(jīng)橈動脈全腦血管造影術(shù)，創(chuàng)新性治療腦血管疾??；泌尿外科開展腹腔鏡下膀胱根治性切除術(shù)，加速膀胱癌患者術(shù)后康復(fù)；國家標準化代謝性疾病管理中心（MMC）通過“一個中心、一站式服務(wù)、一個標準”的糖尿病防治新模式，實現(xiàn)院內(nèi)全程高效診療及院外患者全方位自管。
?中國科學(xué)院院士，國家衛(wèi)生健康委員會副主任、黨組副書記曾益新視察婁底市第一人民醫(yī)院MMC。
?泌尿外科開展3D腹腔鏡下腎部分切除術(shù)治療局限性腎癌
人才興則事業(yè)興，人才強則醫(yī)院強。人才強院戰(zhàn)略、“雙培養(yǎng)”機制的實施，為醫(yī)院塑造了一支醫(yī)德高尚、技術(shù)過硬、服務(wù)優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)團隊。而強大的醫(yī)療團隊，讓醫(yī)院學(xué)科發(fā)展迅猛，現(xiàn)有骨科1個國家臨床重點?？婆嘤椖?，康復(fù)理療科1個省級中醫(yī)重點專科，呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科等6個省臨床重點建設(shè)專科，神經(jīng)內(nèi)科等9個市級重點專科。同時，醫(yī)院建立9個MDT團隊，可為患者制訂最佳的個體化診療方案，實現(xiàn)疑難病癥“一站式 ”診療。
服務(wù)卓越化——
鍛造醫(yī)療品牌
“最讓我感動的是有一次醫(yī)生查房時，我兒子咳嗽得很厲害，他在沒有戴手套的情況下，毫不猶豫地用紙接住了我兒子咳出來的痰，作為家屬我們都不一定能做到?！倍畔壬哪赣H說，她兒子在市第一人民醫(yī)院腎病內(nèi)科住院治療期間，醫(yī)護人員對他們母子無微不至的關(guān)懷和照顧，讓她感受到了家人般的溫暖，也給了她堅持下去的信心和勇氣。
為表示感謝，杜先生的母親給科室送了一面寫著“醫(yī)術(shù)精湛 盡心盡責(zé) 醫(yī)德高尚 仁心仁術(shù)”的錦旗。
近5年來，市第一人民醫(yī)院重點發(fā)力抒寫的“第三篇文章”是卓越服務(wù)。醫(yī)院全面啟動卓越服務(wù)示范醫(yī)院創(chuàng)建工作以來，醫(yī)護人員的暖心服務(wù)，隨處可見。
卓越服務(wù)是一項系統(tǒng)工程，更是一場遠程接力。醫(yī)院積極推進智慧醫(yī)院建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)項目，優(yōu)化診療服務(wù)流程，推出多項便民醫(yī)療健康服務(wù)。
在全院設(shè)置34個“黨建+卓越服務(wù)示范崗”，傾情服務(wù)提升患者就醫(yī)滿意度。
近年來，醫(yī)院開展“黨建+卓越服務(wù)示范崗”活動，在全院窗口服務(wù)崗、重點崗位、臨床科室護士站等處設(shè)置34個“黨建+卓越服務(wù)示范崗”；實行“一門受理、一站辦結(jié)”，不斷規(guī)范行政“一站式”審批機制；推進醫(yī)保登記和住院結(jié)算“一站式”服務(wù)、門診“一站式”服務(wù)，嚴格落實“一患一診室”，探索推行先診療后付費、移動線上付費等模式，為老年人、現(xiàn)役軍人等開辟綠色通道等；制作醫(yī)生個人名片，主動公布微信、電話，細心對接患者，由管床醫(yī)生做好出院患者5次回訪；實施“讓車位”工程，建設(shè)職工停車場，把院內(nèi)車位讓給群眾……
百姓就醫(yī)越來越便捷，就診體驗越來越滿意。2022年，醫(yī)院三級公立醫(yī)院績效考核的3項滿意度均為滿分。
同時，醫(yī)院依托互聯(lián)網(wǎng)，完善遠程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)和雙向轉(zhuǎn)診信息平臺，實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)信息互通，開展遠程疑難病例討論、遠程會診，打通時間和空間限制，為患者提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
市第一人民醫(yī)院的卓越服務(wù)得到患者廣泛認可：
“我的腿疾有50多年了，治療時一直很焦慮，但康復(fù)理療科醫(yī)護人員耐心安撫我的情緒，而且非常負責(zé)，盡心盡力幫我解決難題，我一定要送面錦旗感謝他們?！睔W陽奶奶對科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。
醫(yī)院卓越服務(wù)獲患者及家屬點贊
用情呵護，用心服務(wù)，來自患者的一封封飽含真情的表揚信，一面面鮮紅的錦旗，是對醫(yī)護人員努力付出的最好見證和肯定。“通過近幾年的發(fā)展，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，服務(wù)水平明顯提升，群眾對我們的信任度越來越高?！痹洪L蔣桂平說。
在精進技術(shù)、至誠服務(wù)之時，醫(yī)院積極履行社會責(zé)任：于2019年、2020年、2023年連續(xù)承辦“向陽生長”活動，免費為數(shù)十名困難青少年開展骨病診療手術(shù)，減免費用200余萬元；開展產(chǎn)業(yè)、消費扶貧，累計達100余萬元；開展“學(xué)黨史、辦實事，為重點優(yōu)撫對象健康護航”大型義診活動，減免費用80余萬元；致力健康科普，充分利用醫(yī)院微信公眾號、網(wǎng)站、視頻號發(fā)布科普短視頻和文章，增強群眾健康意識，提升其健康素養(yǎng)水平。
?定期進校園免費為青少年開展脊柱健康篩查
?急救知識進校園，織密織牢安全防護網(wǎng)。
展望未來，任重道遠，更需策馬揚鞭。
圓夢今朝再出發(fā)。獲批為三級甲等綜合醫(yī)院不是終點，而是發(fā)展的全新起點。闊步新征程，市第一人民醫(yī)院將以飽滿的熱情、昂揚的斗志、務(wù)實的作風(fēng)，全面推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)延伸至千家萬戶，為健康婁底建設(shè)貢獻積極力量。
