近期，記者從市第一人民醫(yī)院獲悉，該院于今年2月收到省醫(yī)療工傷生育保險管理服務(wù)局工傷保險事務(wù)處發(fā)來的通知，考慮到漣鋼集團公司及下屬公司老工傷人員人數(shù)多、居住比較集中，為控制工傷醫(yī)療費用過快增加，為今后推行參保單位醫(yī)療費用總額控制作前期準(zhǔn)備，確定該院為漣鋼工傷職工就診首診醫(yī)院。
這是一大機遇也是一大挑戰(zhàn)。作為一所集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研于一體的國家三級綜合醫(yī)院，綜合條件越來越優(yōu)越，?？铺厣苍絹碓酵癸@，能夠有效應(yīng)對新形勢下的醫(yī)療需求，在健康扶貧、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)等方面積極實踐并總結(jié)形成經(jīng)驗。此次，該院迅速聯(lián)合漣鋼集團公司社會事業(yè)部協(xié)商優(yōu)化就醫(yī)流程，開設(shè)省工傷門診專用窗口，廣泛開展媒體、網(wǎng)絡(luò)宣傳，借助橫幅、櫥窗、展板、現(xiàn)場咨詢臺等方式提高群眾知曉度，并印發(fā)《致省工傷職工的一封信》，介紹該院搶救工傷患者的醫(yī)療實力和臨床經(jīng)驗，宣傳漣鋼工傷職工“一站式”服務(wù)舉措及各項優(yōu)惠政策，普及企業(yè)職工工傷保險政策，真真切切為漣鋼工傷職工送上“定心丸”。
“一站式”服務(wù)便民惠民
院長易軍波介紹，醫(yī)院在為漣鋼工傷病人身體健康保駕護航這一使命層面責(zé)無旁貸。近年來，醫(yī)院在專科建設(shè)、現(xiàn)代化醫(yī)療管理、骨干團隊培養(yǎng)等方面取得了顯著進(jìn)步，贏得了群眾的良好口碑。醫(yī)院將不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，提升醫(yī)療技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量，為廣大工傷病友提供安全、優(yōu)質(zhì)、溫馨、高效的醫(yī)療保健服務(wù)。
主要便民舉措有：流程方面，門診掛號室設(shè)置省工傷門診專用窗口，將原在外科樓醫(yī)保窗口辦理的參保人員審核、費用傳輸、欠費掛賬等流程整合到省工傷門診專用窗口，實行人性化、親情化的“一站式”服務(wù);實行“首診負(fù)責(zé)制”，醫(yī)院第一個接診的醫(yī)護人員負(fù)責(zé)完成或協(xié)助完成工傷職工就醫(yī)的所有服務(wù)。
醫(yī)療方面，補充和完善工傷用藥目錄內(nèi)品種，滿足工傷用藥需求，實行收費及藥品價格公開，尊重患者知情權(quán);完善服務(wù)功能，開設(shè)康復(fù)治療中心和康復(fù)科病房，引入湖南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院品牌及其精湛的醫(yī)療技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)的康復(fù)設(shè)備，開展個性化的康復(fù)治療手法，營造舒適優(yōu)雅的環(huán)境，滿足工傷疾病康復(fù)治療需求。
服務(wù)方面，配備工傷職工專管員，協(xié)調(diào)處理工傷職工相關(guān)問題;窗口工作人員掛牌上崗，便于監(jiān)督，熱情服務(wù)，協(xié)助復(fù)印相關(guān)資料;門診、住院處設(shè)意見箱，各病房設(shè)意見簿，定期對住院、出院、門診患者進(jìn)行滿意度調(diào)查。公開舉報投訴服務(wù)電話：8662980(醫(yī)務(wù)科、投訴辦)、8664112(醫(yī)?？?。開通醫(yī)院急救綠色通道，24小時急救電話：8660120。
整潔有序的運動作業(yè)室
同時，該院與湖南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院達(dá)成醫(yī)療聯(lián)合體合作協(xié)議，于3月25日正式開設(shè)“針灸推拿康復(fù)科”專科，精心打造了高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)針灸室、整潔有序的運動作業(yè)室、溫馨舒適的康復(fù)治療室，獲得了許多患者尤其是漣鋼退休工傷職工的熱烈歡迎與認(rèn)可。
“人性化”醫(yī)療贏得口碑
近年來，在數(shù)例危急重的病例搶救中，該院各大科室對生命救護的“鋼”一般的堅定信念和大醫(yī)精誠、至愛仁和的崇高理念，得到了充分全面的呈現(xiàn)，獲得了社會各界的高度認(rèn)可與好評!
該院燒傷整形外科是“婁底市燒傷整形治療中心”“中國燒傷瘡瘍科技婁底醫(yī)療中心”“婁底市醫(yī)學(xué)會燒傷整形外科專業(yè)委員會主委單位”，醫(yī)學(xué)水平在全省乃至全國均處于先進(jìn)行列。年收治燒傷、整形病人達(dá)900余例，重癥燒傷病人年均50人次，成功治愈了最大燒傷面積達(dá)100%的病人，治愈率達(dá)98%以上。2014年10月，該院燒傷整形外科成功搶救鐵水燒傷面積達(dá)98%的患者。由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立搶救小組，多科協(xié)作，克服一切困難，精心打造最佳方案，配備優(yōu)質(zhì)醫(yī)護團隊。受到了中國工程院院士、一級教授、第二軍醫(yī)大學(xué)長海醫(yī)院博士生導(dǎo)師夏照帆院士，解放軍總醫(yī)院燒傷整形醫(yī)院院長、一級教授、博士生(后)導(dǎo)師柴家科教授，湘雅醫(yī)院燒傷外科教授、博士生導(dǎo)師、湖南醫(yī)學(xué)會燒傷整形外科學(xué)會主任委員黃曉元教授的充分肯定。2015年3月，該患者進(jìn)入整形康復(fù)階段。
漣鋼煉鐵廠廠長和書記向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)護人員贈送牌匾和感謝信
該院“用硬技術(shù)‘啃’硬骨頭”的骨科正在不斷創(chuàng)造奇跡。2015年9月，該院骨傷科成功搶救13.8米高空墜落工人劉金平。當(dāng)時劉金平有顱腦損傷、右髖臼粉粹性骨折、雙肺挫傷、左側(cè)血氣胸、右手橈骨骨折等，處于創(chuàng)傷性休克狀態(tài)。治療難點在于并發(fā)癥的威脅系數(shù)大，尤其是顱內(nèi)再出血、腦水腫、顱內(nèi)感染、肺部感染等。手術(shù)非常成功，經(jīng)歷122天的住院治療后，自信地走出醫(yī)院，開始了正常的生活。
醫(yī)院黨委書記左建輝表示，通過成功搶救13.8米高空墜落漣鋼工人劉金平，免費為特困古稀老人郭送友成功實施雙側(cè)同期全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，全力救助讓因病截肢的七旬五保老人朱欽明重新站起來，以及相繼引進(jìn)PFNA近端內(nèi)固定技術(shù)、肩關(guān)節(jié)鏡技術(shù)、胸腔鏡技術(shù)、3D打印技術(shù)等，骨傷科作為醫(yī)院的重點科室之一，其技術(shù)水平和服務(wù)理念已得到了很好的檢驗，得到了患者的一致認(rèn)可。2016年5月，在該院神經(jīng)外科，一位顱腦損傷患者受益于3D打印技術(shù)，通過重建顱骨模型，精準(zhǔn)匹配顱腦缺損部位，拆線后頭部形狀與受傷前一模一樣，醫(yī)患雙方用“漂亮”來形容該科的手術(shù)效果。
另一方面，“掀開神秘外紗見真章”的神經(jīng)內(nèi)科則在重癥疾病救治、微創(chuàng)、眩暈治療等方面形成了自己的專長。2015年8月，被診斷為急性格林—巴利綜合征的漣鋼退休工人老向出現(xiàn)了三次意外和經(jīng)歷了三次大搶救，151天后痊愈出院，是對該院神經(jīng)內(nèi)科實力的最好考驗與認(rèn)可。目前，該科正在推廣介入治療、康復(fù)治療和亞?？崎T診等三大拓展領(lǐng)域，其中腦卒中(腦中風(fēng))單元病房、腦卒中單元康復(fù)治療室、眩暈診療中心、頭痛?？崎T診等已取得了明顯成效，患者滿意度不斷上升。
還有“讓患者自由呼吸”的呼吸內(nèi)科，65歲的張大爺在長沙大醫(yī)院臨床診斷為肺癌合并上腔靜脈阻塞而被拒絕進(jìn)一步醫(yī)治。到該科就診后，經(jīng)電子支氣管鏡檢查后確診為右肺鱗癌。該科呼吸專家精心設(shè)計制定嚴(yán)謹(jǐn)治療方案，6個療程后，張大爺化療效果顯著，每一次間斷住院化療都是老人一家覺得非常幸運的事情。
“確實不錯，市第一人民醫(yī)院是我們家門口的好醫(yī)院，醫(yī)生護士都很親切，尤其是技術(shù)水平和環(huán)境舒適度都得到了大大的提升，適合工傷病人醫(yī)療康復(fù)。”一位前來探望朋友的當(dāng)?shù)厝罕婇喿x了該院《致省工傷職工的一封信》，表示早已聽說了許多科室的搶救案例，作為首診醫(yī)院是毋庸置疑的。
